Nach dem Modul MS-Office und Trouble Shooting kennt der Kursteilnehmer die wichtigsten Funktionen und die Verwendungsmöglichkeiten der Microsoft Palette (Excel, Word und Outlook). Ebenfalls lernt er den Aufbau eines Netzwerks im Hotel kennen. Er lernt wie im Falle eines Systemausfalls die korrekten Massnahmen ergriffen werden.